Kundensupport Fahrtenvermittlung im Gesundheitswesen (m/w/d)

Vollzeit oder Teilzeit · Hamburg Büro

Qrago ist ein innovatives Unternehmen im Digital-Health-Bereich. Unsere Vision ist es, alle logistischen Prozesse im Gesundheitswesen zu digitalisieren – das „Uber“ für medizinische Transporte. Während andere Feierabend machen, läuft unsere Leitstelle weiter: Patiententransporte hören nachts nicht auf, und genau hier kommst Du ins Spiel.

Zur Verstärkung unseres Leitstellen-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundensupportler für Fahrtenvermittlungen im Gesundheitswesen (m/w/d) – in Voll- oder Teilzeit in einem Hamburger Büro.

Du suchst attraktive Schichtzuschläge oder einen Job, der sich gut mit Studium, Familie oder einer zweiten Tätigkeit kombinieren lässt? Dann lies weiter.

Aufgaben

Du bist die zentrale Schaltstelle zwischen Kliniken, Alten- und Pflegeheimen, Transportunternehmen und Krankenkassen. Du koordinierst, disponierst und sorgst dafür, dass auch außerhalb der regulären Bürozeiten alles reibungslos läuft.

• Annahme und Disposition von Patiententransporten – telefonisch und schriftlich

• Koordination und Steuerung der Fahrten zwischen Auftraggebern und Transportpartnern in Echtzeit

• Erste Anlaufstelle für Kunden und Partner bei Anfragen, Änderungen und kurzfristigen Anliegen (1st Level Support)

• Lösungsorientiertes Handeln bei zeitkritischen Situationen und Engpässen

• Saubere Dokumentation und Pflege aller Vorgänge in unserem System

• Übergabe an die Nachtschicht und enge Abstimmung mit Operations & Customer Success

Qualifikation

Fachwissen kann man lernen – die richtige Einstellung nicht. Wichtig ist uns, dass Du einen kühlen Kopf bewahrst, gerne mit Menschen sprichst und gerne anpackst. Erfahrung im Disponieren von Fahrten oder im klinischen Umfeld ist ein Plus, aber auch motivierte Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.

• Bereitschaft zur Arbeit im Zeitraum von 6 - 20 Uhr von Montag bis Freitag

• Freundliche, ruhige und serviceorientierte Persönlichkeit – auch wenn es mal hektisch wird

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Erste Erfahrung im Kundensupport, in der Disposition oder Leitstelle von Vorteil – Quereinsteiger:innen willkommen

• Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit CRM- oder Dispositionssystemen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Faires, dem Tätigkeitsanspruch gerechtes Grundgehalt

• Flexible Voll- oder Teilzeitmodelle – ideal für Studierende oder als Zweitjob

• Planbare Schichten dank fairer Dienstplanung und Einarbeitung

• JobTicket Angebot

• EGYM Wellpass

• Direkter Draht zur Geschäftsführung und ein hochmotiviertes, kollegiales Team

• Ein sinnstiftender Job in einem konstant wachsenden HealthCare-Umfeld

Bist Du dabei?

Dann freuen wir uns auf Dich und Deine Bewerbung – sag uns gern direkt, welche Schichten und welches Stundenmodell für Dich passen.

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