Technische Kundenberatung Europa (m/w/d)

Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre24 . Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.

Tasks

• Du begleitest Kunden und Interessenten bei technischen und kaufbezogenen Fragen rund um Fenster, Türen und weitere Bauelemente in unserem Onlinegeschäft

• Über Telefon, E-Mail und Live-Chat sorgst du für eine kompetente, persönliche und lösungsorientierte Beratung

• Du bearbeitest Bestellungen sowie Rückfragen, Reklamationen und Retouren

• Während der gesamten Bestellabwicklung stehst du unseren Kunden als verlässliche Ansprechperson zur Seite

• Du koordinierst dich mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten.

• Intern arbeitest du eng mit den Bereichen Business Development und Logistik zusammen und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservices im jeweiligen Markt ein

Requirements

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Fenster-, Bau- oder Bauelementebranche oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder im Vertrieb von Bauelementen

• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln

• Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Du beherrschst mindestens eine unserer Marktsprachen – Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Niederländisch – auf muttersprachlichem bzw. C2-Niveau

• Für die interne Zusammenarbeit verfügst du über gute Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau

Benefits

• Attraktive Vergütung über dem Branchendurchschnitt

• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance

• Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents

• Kurze Entscheidungswege und viel Raum für die Umsetzung eigener Ideen

• Spannende Aufgaben in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld

• Klare Karriere- und Entwicklungsperspektiven sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Corporate Benefits mit attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken

• Frisches Obst, mindestens einmal wöchentlich gesponserter Lunch und unser TGIF-BBQ auf der 300 m² großen Terrasse

• Moderner Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts mit hervorragender Verkehrsanbindung

• Unterstützung bei der Wohnungssuche bei einem Umzug nach Stuttgart

Werde Teil unseres internationalen Teams und gestalte mit uns die nächsten Schritte. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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